Informativa sulla Privacy
Privacy Policy — dog-sitter-brescia.it
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
1. Titolare del Trattamento
Titolare: Dog-Sitter-Italia.it di Catanoso Luca Domenico
Sede legale: Via Moro da Fenegrò 3, 22070 Fenegrò (CO), Italia
P. IVA: 03942850136
Email: info@dog-sitter-italia.it
Telefono: +39 338 667 0323
Responsabile protezione dati (DPO): Catanoso Luca Domenico — info@dog-sitter-italia.it
2. Dati Personali Raccolti
Il sito raccoglie dati personali nelle seguenti modalità:
a) Dati forniti volontariamente dall'utente
Tramite la compilazione dei form di contatto (Zoho Forms) presenti sul sito, l'utente fornisce volontariamente i seguenti dati:
b) Dati da comunicazioni WhatsApp
Quando l'utente ci contatta tramite WhatsApp Business, raccogliamo il numero di telefono, il nome del profilo e il contenuto dei messaggi scambiati. WhatsApp Business è fornito da Meta Platforms, Inc. Per la privacy di WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy
c) Dati per la newsletter
L'iscrizione alla newsletter (gestita tramite Zoho Campaigns) richiede l'indirizzo email e, opzionalmente, il nome. Vengono inoltre raccolti dati di interazione con le email inviate (aperture, clic) per finalità statistiche e di miglioramento del servizio.
d) Dati di pagamento
I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, PayPal e/o bonifico bancario. I dati delle carte di credito e dei conti correnti vengono gestiti direttamente dai rispettivi processori di pagamento (Stripe, PayPal) e non vengono memorizzati sui nostri server. Il Titolare conserva esclusivamente i dati necessari alla fatturazione e alla riconciliazione contabile.
Privacy Stripe: stripe.com/privacy — Privacy PayPal: paypal.com/privacy
e) Dati raccolti automaticamente
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono automaticamente alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzo IP (anonimizzato), tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, sorgente di traffico. Questi dati sono trattati tramite Google Analytics 4 (con IP anonimizzato) e Meta Pixel. Per dettagli sui cookie, consultare la Cookie Policy.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica | Dati trattati |
|---|---|---|
| Risposta alle richieste di contatto — gestione delle richieste inviate tramite form o WhatsApp | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) | Nome, email, telefono, comune, descrizione |
| Matching con professionisti — connessione dell'utente con i collaboratori del circuito | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) | Nome, email, telefono, comune, CAP, provincia, descrizione animale |
| Gestione CRM — organizzazione dei contatti e follow-up tramite Zoho CRM | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Dati di contatto, storico richieste, note interne |
| Elaborazione pagamenti — gestione di caparre e pagamenti per i servizi | Esecuzione contrattuale (art. 6.1.b GDPR) | Dati di fatturazione, dati transazione (gestiti da Stripe/PayPal) |
| Invio newsletter — comunicazioni informative e promozionali via email | Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR) | Email, nome (opzionale) |
| Analisi statistica — comprensione dell'utilizzo del sito (Google Analytics 4) | Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR) | Dati di navigazione anonimizzati |
| Marketing e remarketing — campagne pubblicitarie (Meta Pixel) | Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR) | Dati di navigazione, interazioni con il sito |
| Adempimenti fiscali e legali — obblighi contabili, fiscali e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) | Dati di fatturazione, dati di pagamento |
4. Modalità di Trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza (art. 5 GDPR).
Sono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione, tra cui: crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati, accesso limitato ai soli soggetti autorizzati, backup periodici, aggiornamento costante dei software.
5. Destinatari e Comunicazione dei Dati
I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
I dati personali non vengono in alcun caso venduti a terzi né diffusi pubblicamente.
6. Trasferimento Dati Extra-UE
Alcuni dei servizi di terze parti utilizzati comportano il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR:
Google LLC e Meta Platforms, Inc. (USA) — aderiscono al EU-US Data Privacy Framework (DPF), decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023
Stripe, Inc. (USA) — aderisce al EU-US Data Privacy Framework (DPF) e utilizza Clausole Contrattuali Standard (SCC)
Zoho Corporation (India / EU) — dispone di data center nell'Unione Europea (Paesi Bassi e Irlanda) dove vengono ospitati i dati dei clienti europei. Per eventuali trasferimenti, Zoho ha sottoscritto le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
7. Periodo di Conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:
| Tipologia dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di contatto (form) | Fino a 36 mesi dall'ultima interazione, salvo consenso al mantenimento |
| Dati CRM | Per la durata del rapporto + 36 mesi dalla cessazione |
| Dati di pagamento/fatturazione | 10 anni dalla data della transazione (obblighi fiscali ex art. 2220 c.c.) |
| Dati newsletter | Fino alla disiscrizione dell'utente |
| Cookie analitici (GA4) | Fino a 14 mesi |
| Cookie marketing (Meta) | Fino a 3 mesi |
Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
8. Diritti dell'Utente
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha il diritto di:
Come esercitare i diritti: inviare una richiesta a info@dog-sitter-italia.it indicando il diritto che si intende esercitare. Il Titolare fornirà riscontro entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. L'identità del richiedente potrà essere verificata prima di procedere.
9. Trattamento Dati di Minori
Il sito dog-sitter-brescia.it e i servizi offerti dal circuito Dog-Sitter-Italia.it sono destinati a persone che hanno compiuto 18 anni di età. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se il Titolare dovesse venire a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso del genitore o tutore, provvederà alla cancellazione tempestiva degli stessi.
11. Misure di Sicurezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 del GDPR per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tra cui:
12. Modifiche alla Privacy Policy
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualsiasi momento, dandone informazione agli utenti attraverso la pubblicazione sulla presente pagina e, ove possibile, tramite comunicazione diretta. L'utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
In caso di modifiche sostanziali che riguardino le finalità del trattamento o i diritti dell'utente, il Titolare potrà richiedere un nuovo consenso ove necessario.
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